Suppression de compte Rockso
Dernière mise à jour : 30 mars 2026
1. Objet de cette page
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Rockso et des données associées.
Elle est fournie pour les utilisateurs de l'application Rockso ainsi que pour la conformité de notre fiche Google Play Store.
2. Comment demander la suppression de votre compte
Pour demander la suppression de votre compte, envoyez un e-mail à support@rockso.app depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Rockso.
Objet recommandé : Suppression de compte Rockso.
Si vous nous contactez depuis une autre adresse e-mail, nous pourrons vous demander une vérification complémentaire avant de traiter la demande.
3. Données supprimées
Lorsque la suppression est confirmée, Rockso supprime ou rend inaccessibles les éléments suivants associés à votre compte :
- votre compte utilisateur et vos identifiants de connexion Rockso ;
- votre profil (nom, email, préférences, profil sportif, métriques saisies) ;
- vos activités d'entraînement, imports manuels et données bien-être ;
- vos connexions aux services tiers et les jetons associés ;
- vos fichiers importés associés à votre compte ;
- vos données de participation aux tests beta lorsque celles-ci sont rattachées à votre compte utilisateur.
4. Données pouvant être conservées temporairement
Certaines données peuvent être conservées pendant une durée limitée après la suppression du compte, uniquement lorsque cela est nécessaire pour :
- respecter une obligation légale ou réglementaire ;
- traiter un incident de sécurité, prévenir la fraude ou documenter un abus ;
- laisser expirer des sauvegardes techniques ou journaux système.
Ces données résiduelles sont limitées au strict nécessaire et ne sont pas conservées pour réactiver votre compte ou poursuivre un usage produit normal.
5. Délais de traitement
Nous accusons réception des demandes de suppression sous 7 jours calendaires maximum.
La suppression du compte et des données principales est réalisée sous 30 jours calendaires maximum à compter de la vérification de la demande.
Certaines sauvegardes techniques ou traces de sécurité peuvent persister plus longtemps, dans la limite de 90 jours, avant suppression ou écrasement automatique.
6. Conséquences de la suppression
La suppression du compte est définitive. Une fois la demande exécutée, vous perdez l'accès à votre historique, à vos recommandations, à vos connexions de données et à vos informations enregistrées dans Rockso.
7. Contact
Pour toute question sur cette procédure, vous pouvez écrire à support@rockso.app.