Suppression de compte Rockso
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
1. Objet de cette page
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Rockso et des données associées.
La procédure est accessible sans réinstaller l’application.
2. Comment demander la suppression de votre compte
Pour demander la suppression de votre compte, envoyez un e-mail à support@rockso.app depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Rockso.
Objet recommandé : Suppression de compte Rockso.
Si vous nous contactez depuis une autre adresse e-mail, nous pourrons vous demander une vérification complémentaire avant de traiter la demande.
3. Données supprimées
Lorsque la suppression est confirmée, Rockso supprime les éléments suivants associés à votre compte :
- votre compte utilisateur et vos identifiants de connexion Rockso ;
- votre profil (nom, email, préférences, profil sportif, métriques saisies) ;
- vos activités d'entraînement, imports manuels et données bien-être ;
- vos échanges avec l’IA, résumés, mémoires et analyses rattachés au compte ;
- vos connexions aux services tiers et les jetons associés ;
- vos fichiers importés associés à votre compte ;
- vos données de participation aux tests beta lorsque celles-ci sont rattachées à votre compte utilisateur.
4. Données pouvant être conservées temporairement
Certaines données peuvent être conservées pendant une durée limitée après la suppression du compte, uniquement lorsque cela est nécessaire pour :
- respecter une obligation légale ou réglementaire, ou établir ou défendre un droit en justice ;
- traiter un incident de sécurité, prévenir la fraude ou documenter un abus ;
- laisser expirer des sauvegardes techniques ou journaux système.
Les demandes de suppression nécessaires sont également transmises aux sous-traitants. Une simple désactivation ne remplace pas la suppression. Ces données résiduelles sont limitées au strict nécessaire et ne sont pas conservées pour réactiver votre compte ou poursuivre un usage produit normal. Les éléments conservés pour une obligation légale ou un litige le sont pendant la durée imposée ou celle de la procédure et de la prescription applicable.
5. Délais de traitement
Nous accusons réception des demandes de suppression sous 7 jours calendaires maximum.
La suppression du compte et des données principales est réalisée sous 30 jours calendaires maximum à compter de la réception de la demande.
Certaines sauvegardes techniques ou traces de sécurité peuvent persister plus longtemps, dans la limite de 90 jours, après la suppression du compte, avant suppression ou écrasement automatique. En cas de restauration d’une sauvegarde dans cet intervalle, les demandes de suppression sont réappliquées.
6. Conséquences de la suppression
La suppression du compte est définitive. Une fois la demande exécutée, vous perdez l'accès à votre historique, à vos recommandations, à vos connexions de données et à vos informations enregistrées dans Rockso.
La suppression du compte Rockso ne supprime pas les données d’origine conservées par vos plateformes sportives. Vous gérez ces comptes directement auprès des plateformes concernées.
7. Contact
Pour toute question sur cette procédure, vous pouvez écrire à support@rockso.app. Pour vos autres droits ou une demande concernant certaines données : privacy@rockso.app. Voir la politique de confidentialité.